售后服務

After-sale service

本公司鄭重承諾：產品提供五年免費維修服務，對所有貨物提供終身維護服務。
1、本公司售后服務部擁有專業維修技術人員隊伍，專門負責售后服務、技術咨詢、應急維修、防污處理、家具遷組。對因我方原因出現質量問題的產品，可直接向廠方或當地的銷售商投訴。
2、我公司實行7*24小時售后服務，我公司售后服務熱線：0531-83168098、0531-83165299，可通過電話或書面方式解答產品使用方面的疑問，必要時派駐技術人員專門服務。在質保期內對用戶提出的質量問題及維修要求立即響應，日間在 1小時內到達現場，夜間在2小時內到達現場，并在到達現場后2小時內解決問題；中標人若2小時內不能解決問題，需在12小時內提供相同規格的產品作代用品，以保證貨物能正常使用，免費更換及修理服務；
3、匯林家具在工廠及各銷售片區設有完整的銷售、安裝、維修保養部門，及設有自用大型成品倉庫和零配件倉庫。以方便能夠獨立承擔本地區及其它地區的一切送貨、安裝、維修保養服務。并且長久定期派遣專業人員為貴單位作售后服務跟蹤。
4、一般在公司服務中心區域內，本公司在接到貴單位投訴電話后1小時內派專業人員上門維修、保養。